브레이크뉴스 문홍철 기자= 현대자동차가 캐스퍼 전용 전시 공간인 ‘캐스퍼 스튜디오 부산’을 10일 개관한다.

부산시 수영구에 총 410㎥(약 124평) 규모로 조성된 ‘캐스퍼 스튜디오 부산’은 비대면으로 고객이 차량을 직접 경험하고 구매 상담까지 받을 수 있는 오프라인 전시 공간이다.

‘캐스퍼 스튜디오 부산’은 지난해 3월 개관한 ‘캐스퍼 스튜디오 송파’에 이은 두 번째 캐스퍼 전용 스튜디오로, △미디어월 및 전시존 △캐스퍼 커넥터 존 △프라이빗 부스 존을 갖췄으며, ‘비대면 시승 프로그램’을 새롭게 추가하는 등 고객 체험 요소를 적극 확대했다.

‘캐스퍼 스튜디오 부산’을 방문하는 고객은 별도 예약 없이 입구에 위치한 키오스크에서 마이패스(My Pass) 출입증을 발급받아 자유롭게 스튜디오를 이용할 수 있다. 고객 입장 시에는 대형 미디어월에 개별 환영 메시지가 송출되고, 스튜디오 내부에 고객이 선호하는 음악이 재생되는 등 개인화된 공간 경험이 제공된다.

캐스퍼 전시존에는 특화전시 차량을 포함한 총 6대의 캐스퍼 차량을 선보이며, 고객들은 각 차량 앞에 비치된 디지털 제원대를 통해 차량 옵션 및 카탈로그, 가격표 등을 확인할 수 있다.

직접 차량을 경험해보고 싶은 고객들을 위해 비대면 시승 프로그램도 운영한다. 비대면 시승 프로그램은 현대자동차 홈페이지에서 사전 예약할 수 있으며, 고객은 디지털키를 발급받아 1시간 30분 동안 차량을 이용할 수 있다.

캐스퍼 커넥터 존에서는 고객이 전용 컨피규레이터(Configurator)를 활용해 선호하는 색상, 트림, 옵션 등을 조합시켜 실제로 견적을 받아볼 수 있다.

프라이빗 부스 존에서는 온라인 캐스퍼 고객센터 내 전문 상담사가 홈페이지 화면을 고객과 실시간으로 공유하며 차량 견적부터 계약까지의 구매 과정을 비대면으로 지원한다. 고객이 캐스퍼 커넥터 존을 거치지 않고 프라이빗 부스 존에서 바로 비대면 상담을 진행하는 것도 가능하다.

‘캐스퍼 스튜디오 부산’은 매일 오전 10시부터 오후 10시까지 연중무휴로 운영되며, 프라이빗 부스 존 내 비대면 상담은 오전 10시부터 오후 7시까지 운영한다.

현대차는 ‘캐스퍼 스튜디오 부산’ 오픈을 기념해 내달 28일까지 다양한 이벤트도 실시한다.

구체적으로 캐스퍼 커넥터의 ‘내 차 만들기’로 견적을 낸 고객들에게 리유저블백 굿즈를 증정하는 ‘나만의 CASPER 만들기’, 캐스퍼 포토카드와 함께한 자신만의 부산 명소를 인스타그램에 인증하는 고객에게 추첨을 통해 스페셜 굿즈를 선물하는 ‘CASPER In BUSAN 포토카드 이벤트’를 진행한다.

이번 이벤트와 관련된 자세한 내용은 캐스퍼 온라인 홈페이지에서 확인할 수 있다.

현대차 관계자는 “비대면으로 운영되는 ‘캐스퍼 스튜디오 부산’은 자유로운 구매 상담, 실차 체험 등의 기회를 제공해 고객들이 온라인 자동차 구매 과정에서 겪는 어려움을 해소하는 데 도움이 될 것으로 기대한다”며 “비대면 전시 공간 외에도 디지털 디바이스를 활용해 차별화된 고객 경험을 지속적으로 제공해 나갈 것이다”고 말했다.

break9874@naver.com

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

Hyundai Motor Company Opens Offline Exhibition Space ‘Casper Studio Busan’

Hyundai Motor Company will open ‘Casper Studio Busan’, a Casper-exclusive exhibition space, on the 10th.

‘Casper Studio Busan’, which was built with a total area of ??410㎥ (approximately 124 pyeong) in Suyeong-gu, Busan, is an offline exhibition space where customers can experience vehicles and even receive purchase consultations without face-to-face contact.

‘Casper Studio Busan’ is the second Casper-exclusive studio following ‘Casper Studio Songpa’ that opened in March of last year. It has △Media Wall and Exhibition Zone △Casper Connector Zone △Private Booth Zone, and has actively expanded customer experience elements such as newly adding a ‘Non-face-to-face Test Drive Program’.

Customers visiting ‘Casper Studio Busan’ can freely use the studio by receiving a My Pass pass at the kiosk located at the entrance without a separate reservation. When customers enter, a personalized space experience is provided, such as a large media wall with an individual welcome message and the customer’s preferred music playing inside the studio.

The Casper exhibition zone will feature a total of six Casper vehicles, including specialized exhibition vehicles, and customers can check vehicle options, catalogs, and price lists through the digital display stand in front of each vehicle.

A non-face-to-face test drive program will also be operated for customers who want to experience the vehicle in person. The non-face-to-face test drive program can be reserved in advance on the Hyundai Motor Company website, and customers can use the vehicle for 1 hour and 30 minutes by receiving a digital key.

In the Casper Connector Zone, customers can use the dedicated configurator to combine their preferred colors, trims, and options and receive an actual estimate.

In the Private Booth Zone, professional consultants in the online Casper Customer Center share the homepage screen with customers in real time and support the purchase process from vehicle estimates to contracts in a non-face-to-face manner. Customers can also conduct non-face-to-face consultations directly in the Private Booth Zone without going through the Casper Connector Zone.

‘Casper Studio Busan’ is open 365 days a year from 10 AM to 10 PM, and non-face-to-face consultations in the private booth zone are available from 10 AM to 7 PM.

To celebrate the opening of ‘Casper Studio Busan’, Hyundai Motors is also holding various events until the 28th of next month.

Specifically, ‘Make My Own CASPER’ will be held, where customers who make a quote through Casper Connector’s ‘Make My Car’ will be given reusable bag goods, and ‘CASPER In BUSAN Photocard Event’ will be held, where customers who post their own Busan attractions with Casper photocards on Instagram will be entered into a drawing to win special goods.

Detailed information about this event can be found on the Casper online homepage.

A Hyundai Motor Company official said, “We expect that ‘Casper Studio Busan,’ which is operated non-face-to-face, will help resolve the difficulties customers face in the online car purchasing process by providing opportunities such as free purchase consultation and actual car experience,” adding, “In addition to the non-face-to-face exhibition space, we will continue to provide differentiated customer experiences by utilizing digital devices.”