![]() ▲ 삼성생명이 2월 3일부터 '숨은 보험금 찾기 캠페인'을 전개한다. |
삼성생명이 고객의 소중한 보장자산을 보호하고 권익을 증진하기 위해 '숨은 보험금 찾아주기' 캠페인을 3일 발표했다. 이 캠페인은 고객이 오랫동안 청구하지 않은 보험금을 삼성생명이 먼저 안내하고 지급하는 방식으로 진행된다.
2월부터 시작되는 이 캠페인에서는 숨은 보험금이 있는 고객에게 문자 메시지를 발송하고, 담당 컨설턴트가 고객이 보험금을 쉽게 찾아갈 수 있도록 지원할 예정이다.
숨은 보험금은 지급 금액이 확정되었으나 아직 청구되지 않은 보험금으로, 분할보험금, 만기보험금, 소멸된 계약의 휴면보험금, 신청하지 않은 연금 등이 포함된다. 많은 경우, 고객이 보험 가입 후 시간이 지나면서 보장 내용을 잊거나 주소 및 연락처 변경을 회사에 알리지 않아 발생하는 문제다.
삼성생명의 고객이라면 홈페이지, 모바일 앱, 콜센터, 또는 고객플라자를 방문하여 신청할 수 있으며, 본인 확인 절차를 거쳐 숨은 보험금을 지급받을 수 있다.
삼성생명 관계자는 "이번 캠페인을 통해 고객이 잊고 있었던 소중한 보장자산을 되찾는 기회가 되길 바라며, 앞으로도 고객 권익 보호를 위한 다양한 활동을 지속적으로 이어 나갈 것"이라고 전했다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Samsung Life launches campaign to find customers' hidden insurance benefits
Samsung Life Insurance announced today the “Find Hidden Insurance Benefits” campaign to protect customers' valuable insured assets and promote their rights and interests. The campaign will be conducted in a way that Samsung Life will first guide and pay insurance benefits that customers have not claimed for a long time.
Starting in February, the campaign will send text messages to customers who have hidden insurance benefits, and consultants will help them find them easily. Hidden benefits are benefits that have been vested but not yet claimed, including installment benefits, lapsed benefits, dormant benefits from canceled policies, and unclaimed annuities. In many cases, this happens because customers forget about their coverage over time or fail to notify the company of address and contact changes.
Samsung Life customers can apply through the website, mobile app, call center, or customer plaza, and after verifying their identity, they will be able to receive their hidden benefits.
“We hope that this campaign will give customers a chance to recover their valuable assets that they had forgotten about, and we will continue to carry out various activities to protect their rights and interests,” said a Samsung Life representative.