![]() ▲ 인천시교육청 전경 (C)박상도 기자 |
(브레이크뉴스인천 박상도 기자) 인천시교육청이 5일,행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 2024년 민원 서비스 종합평가에서 시도교육청 1위를 차지해 최우수 기관으로 선정됐다고 밝혔다.
인천시교육청에 따르면, 민원 서비스 종합평가는 중앙행정기관, 시도교육청, 광역.기초지자체 등 총 307개 기관을 대상으로 민원 행정 전략 및 체계, 민원 제도 운용, 국민신문고 및 고충 민원 처리, 민원 만족도 등 대민 접점의 민원 서비스 전 분야에 대해 1년간 실적을 평가해 종합점수 순위에 따라 5개의 평가 등급(가~마)을 결정하여 발표하고 있다.
인천시교육청은 도심 공유형 친환경 통학버스 ‘학생 성공 버스’ 운영, 민원 분석 기반 중학교 다자녀 가정 선배정 제도 개선 등 현장 중심 민원 행정으로 높은 평가를 받았다.
또한, 시도교육청 최초 ‘메신저 양방향 문자서비스’를 도입하여 디지털 취약계층 대상 검정고시 증명서 사전 예약, 민원 대기 중 노약자 건강 체크 기기 제공, 유아 동반 시 유아용 도서 제공 등 소외 없는 민원 행정에도 힘썼다.
도성훈 교육감은 “이번 민원 서비스 종합평가 최우수 등급은 물론 시도교육청 중 1위 달성은 전 직원이 적극적인 업무 자세로 민원 해소 방안을 찾고 추진한 결과”라며 “앞으로도 국민이 체감하는 민원 서비스 개선에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
한편, 인천시교육청은 민원 처리 우수 공무원 및 친절 공무원 포상 등을 통한 친절한 민원서비스 제공과 폭언.폭행 없는 안전한 민원 환경을 조성하기 위한 다양한 노력을 기울이고 있다.
*아래는 위 기사를 '구글번역'으로 번역한 영문기사의 [전문]입니다.‘구글번역’은 이해도 높이기를 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*Below is the [full text] of the English article translated by ‘Google Translate’. ‘Google Translate’ is trying to improve comprehension. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Incheon Metropolitan Office of Education, 1st place among city/provincial offices of education in comprehensive evaluation of civil service
-Break News Incheon Park Sang-do reporter
Incheon Metropolitan Office of Education announced on the 5th that it was selected as the best organization by taking 1st place among city/provincial offices of education in the 2024 comprehensive evaluation of civil service jointly hosted by the Ministry of the Interior and Safety and the National Human Rights Commission of Korea.
According to Incheon Metropolitan Office of Education, the comprehensive evaluation of civil service evaluates the performance of a total of 307 organizations including central administrative agencies, city/provincial offices of education, and metropolitan/basic local governments for one year in all areas of civil service contact points such as civil service administration strategy and system, civil service system operation, national petition center and complaint processing, and civil service satisfaction, and announces the five evaluation grades (A to D) based on the comprehensive score ranking.
The Incheon Metropolitan Office of Education received high marks for its field-centered civil service administration, including the operation of the ‘Student Success Bus’, an eco-friendly school bus shared in the city center, and the improvement of the middle school multi-child family seniority system based on civil service analysis.
In addition, it introduced the ‘Messenger two-way text message service’ for the first time among provincial offices of education, and made efforts to provide civil service administration without exclusion, such as pre-booking of high school equivalency certificates for the digitally vulnerable, providing health check devices for the elderly while waiting for civil service, and providing children’s books when accompanied by infants.
Superintendent Do Seong-hoon said, “This achievement of the highest grade in the comprehensive evaluation of civil service services and first place among provincial offices of education is the result of all employees actively working to find and implement solutions to resolve civil service complaints,” and added, “We will continue to do our best to improve civil service services that the public can feel.”
Meanwhile, the Incheon Metropolitan Office of Education is making various efforts to provide friendly civil service through awards for excellent civil service handling and friendly civil service, and to create a safe civil service environment free from verbal abuse and violence.
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