브레이크뉴스 정민우 기자= 삼성전자서비스가 삼성스토어 매장에서도 제품 점검 및 상담을 받을 수 있는 ‘바로 서비스’를 13일부터 시범 도입한다.

‘바로 서비스’는 △더현대 서울 △갤러리아 광교 △삼성스토어 삼송 △삼성스토어 상도 4곳에서 제공된다. ‘간단 점검 서비스’와 ‘하루픽(맡김) 서비스’를 이용할 수 있다.

‘간단 점검 서비스’는 서비스센터에 방문해야 받을 수 있던 제품 점검을 삼성스토어 매장에서 이용할 수 있는 서비스다.

서비스 엔지니어가 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 제품의 상태를 전문 프로그램으로 진단해 꼼꼼히 확인해주며, 디스플레이 필름 부착 등 간단한 증상은 현장에서 바로 조치까지 가능하다.

‘하루픽 서비스’는 제품을 인근 서비스센터로 이송해 수리를 마친 후 고객에게 돌려주는 서비스다. 스마트폰, 태블릿, 웨어러블, 소형 가전(청소기, 전자레인지, 프린터 등) 등 운반이 가능한 제품이 대상이며, 이송 및 수리까지 약 1~2일 정도 소요된다.

스마트폰, 태블릿, 웨어러블은 4개 매장 모두에서 하루픽 서비스를 이용할 수 있으며, 소형 가전의 경우 삼성스토어 삼송점과 상도점에서 서비스를 제공한다.

‘바로 서비스’ 운영 시간은 매장별 영업시간과 동일하다. 자세한 이용 방법은 삼성전자서비스 홈페이지에서 확인할 수 있다.

삼성전자서비스는 ‘바로 서비스’를 시범 운영한 후 고객의 서비스 수요를 면밀히 분석, 향후 운영 방향을 추가 검토할 예정이다.

break9874@naver.com

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. 구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

Samsung Electronics Service Pilots In-Store Product Inspection "In-Store Service"

Samsung Electronics Service is piloting "Baro Service," which allows customers to receive product inspections and consultations at Samsung Store locations, starting on the 13th.

"Baro Service" is available at four locations: The Hyundai Seoul, Galleria Gwanggyo, Samsung Store Samsong, and Samsung Store Sangdo. Customers can choose between the "Simple Inspection Service" and the "Haru Pick (Delivery Service)" service.

"Simple Inspection Service" allows customers to receive product inspections at Samsung Store locations, which previously required a visit to a service center.

Service engineers use specialized software to thoroughly diagnose and inspect smartphones, tablets, and wearables. Simple issues, such as display film attachment, can be addressed on-site.

"Haru Pick Service" transports products to a nearby service center, completes repairs, and then returns them to the customer. This service applies to transportable products such as smartphones, tablets, wearables, and small appliances (vacuum cleaners, microwave ovens, printers, etc.). The transport and repair process takes approximately 1-2 days.

Smartphones, tablets, and wearables can be purchased through the One-Day Pick service at all four stores. Small appliances are available at the Samsung Store Samsong and Sangdo branches.

"Baro Service" operating hours are the same as each store's. Detailed instructions can be found on the Samsung Electronics Service website.

After the pilot run of "Baro Service," Samsung Electronics Service will closely analyze customer service needs and further review future operational directions.