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SK매직, '고객만족도(KCSI)' 전기레인지·식기세척기 부문 1위

최애리 기자 l 기사입력 2020-10-15

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브레이크뉴스 최애리 기자= SK매직(대표 류권주)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 전기레인지와 식기세척기 부문에서 1위로 선정됐다고 15일 밝혔다.

 

이번 수상을 통해 SK매직은 지난 3월 진행된 한국산업의 브랜드 평가(KBPI)에서 18년 연속 1위로 선정된데 이어 전기레인지(3년 연속), 식기세척기 부문 고객만족도(KCSI) 평가에서도 1위를 달성했다.

 

올해로 전기레인지 부문 3년 연속 1위로 선정된 SK매직은 34년 주방가전 노하우를 바탕으로 혁신적인 신제품을 지속적으로 선보이며 전기레인지 시장을 선도하고 있다. 

 

하이라이트와 인덕션 방식을 합친 하이브리드 인덕션 레인지, 전기레인지와 가스레인지 기능을 통합한 하이브리드 레인지 등을 업계 최초로 출시하는 한편, 세계 최고의 기술을 가진 독일 E.G.O사와 제휴를 맺고 공동 개발한 터치온 하이브리드 전기레인지를 선보이기도 했다. 

 

또, 최근에는 화구를 연결, 확장해 대용량의 넓은 조리기구도 이용 가능한 ‘더블 플렉스 인덕션 레인지’ 등 신개념 제품을 선보였다. 올해 신설된 식기세척기 부문에서도 1위로 선정되는 등 입지를 더욱 확고히 하고 있다. 

 

특히, 지난 1월 세척뿐 아니라 건조, 보관까지 가능한 신개념 식기세척기인 ‘트리플케어 식기세척기’를 출시하며 시장에서 지속적으로 인기를 얻고 있다. 

 

이뿐 아니라 세계 3대 디자인 어워드인 ‘레드닷 디자인 어워드(reddot Design Award 2020)’와 ‘美 IDEA 2020’은 물론 세계 최대 가전 전시회 ‘2020 CES(Consumer Electronics Show)’에서 ‘CES 혁신상(CES Innovation Awards)’을 연이어 수상했다.

 

SK매직 관계자는 “SK매직은 고객의 감성적인 부분까지 고려해 제품과 서비스의 편리성을 높이고 차별화된 경험을 제공하려는 활동을 강화하고 있다.”며, “앞으로도 혁신적인 기술과 서비스를 지속적으로 선보여 고객 만족을 넘어 고객 감동을 실현할 수 있도록 더욱 더 노력하겠다.”고 말했다.

 

한편, 한국산업의 고객만족도(KCSI)는 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족도를 나타내는 지수로, 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있는 대표적인 고객만족 지표다. 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관으로 1992년 처음 시행된 이후 매년 약 100여개의 산업을 조사해 각 산업별 최고의 기업을 선정하고 있다.

 

아래는 위 기사를 구글번역기로 번역한 영문기사입니다.

 

SK magic,'Customer Satisfaction Index (KCSI)' ranked first in the electric range and dishwasher category

 

SK Magic (CEO Kwon-Joo Ryu) announced on the 15th that it was selected as the No. 1 in the electric range and dishwasher category of “Korean Customer Satisfaction Index (KCSI)” hosted by the Korea Management Association Consulting (KMAC).

 

With this award, SK magic was ranked No. 1 in the Korea Brand Evaluation (KBPI) held in March for 18 consecutive years, followed by the electric range (3 consecutive years) and customer satisfaction (KCSI) in the dishwasher category. Achieved.

 

SK magic, which was ranked No. 1 in the electric range sector for 3 consecutive years this year, is leading the electric range market by continuously introducing innovative new products based on 34 years of know-how in kitchen appliances.

 

The first in the industry to introduce a hybrid induction range that combines highlight and induction methods, and a hybrid range that integrates electric range and gas range functions, and the touch-on hybrid electric range jointly developed in partnership with the German EGO, which has the world's best technology. I prayed.

 

In addition, recently, new concept products such as the'Double Flex Induction Range' that can be used with large-capacity and wide cooking utensils by connecting and expanding a crater were introduced. It is further strengthening its position by being ranked first in the dishwasher category newly established this year.

 

In particular, it has continuously gained popularity in the market by launching the'Triple Care Dishwasher', a new concept dishwasher that can not only wash, but also dry and store in January.

 

In addition, the'CES Innovation Awards' at the world's largest consumer electronics exhibition '2020 CES (Consumer Electronics Show)' as well as'reddot Design Award 2020' and'IDEA 2020', the world's top three design awards. )'successively.

 

An official from SK Magic said, “SK magic is strengthening its activities to increase the convenience of products and services and provide a differentiated experience by considering the emotional aspects of customers.” “We will continue to provide innovative technologies and services to satisfy customers in the future. We will try more and more to realize customer satisfaction beyond this.”

 

On the other hand, Korea's Customer Satisfaction Index (KCSI) is an index that represents the satisfaction of customers with products and services by industry, and is a representative customer satisfaction index that has been recognized for its longest history and public confidence in Korea. Since its first implementation in 1992 under the supervision of the Korea Management Association Consulting (KMAC), it has been surveying about 100 industries every year to select the best companies for each industry.

 

 

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