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KB국민은행, 보이스피싱 예방 업무역량 집중..피해금액 전년比 69.2%↓

문홍철 기자 l 기사입력 2021-04-21

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브레이크뉴스 문홍철 기자= KB국민은행은 지난해 보이스피싱 피해금액과 피해건수가 전년보다 각각 69.2%, 61.9% 감소했다고 밝혔다.

 

KB국민은행은 최근 보이스피싱 예방을 위하여 업무역량을 집중해왔다. 고객의 금융거래 패턴과 자금 흐름 등을 실시간으로 분석해 보이스피싱 징후를 탐지하는 ‘신 모니터링 시스템’을 중심으로 악성앱 탐지 기능을 지속적으로 강화하는 등 IT 기법을 활용한 종합적인 보이스피싱 예방 시스템을 구축했다. 이를 통해 다양한 보이스피싱 신종 사기 유형에 신속하게 대처해왔다.

 

KB국민은행의 예방 시스템 강화로 보이스피싱 피해금 인출이 어려워지자, 피해자가 직접 피해금을 인출하게 한 뒤 전달하게 하는 대면 편취형 범죄가 증가하는 점을 고려해 영업점 네트워크를 활용한 보이스피싱 예방에 집중하고 있다.

 

이를 위해 KB국민은행은 전 직원 대상 보이스피싱 사례와 대응방법 비대면 교육을 주기적으로 실시하고, 보이스피싱 피해금 인출방지 노력이 높은 지점 및 직원에게 포상과 평가 인센티브를 제공하고 있다. 피해금 인출사고 방지사례를 공유할 수 있는 내부전산을 구축해 직원 상호간 활용할 수 있도록 했다.

 

KB국민은행은 지난해 550여건 이던 영업점 보이스피싱 피해금 인출사고 방지는 올해 1분기에만 230여건으로 50억원 이상의 피해를 예방했으며, 이를 통해 경찰로부터 27명의 KB국민은행 직원이 감사장을 받았다.

 

한편, 2018년 원스톱 보이스피싱 대응 조직을 출범해 기존 여러 부서에서 이뤄지던 업무를 통합하는 등 업무 전문성과 효율성을 높였다. 지난 1월에는 소비자보호본부 산하 소비자지원부를 신설해 조직을 확대 개편했다.

 

KB국민은행 관계자는 “보이스피싱 범죄를 예방하기 위해서는 고도화된 전산 예방 시스템을 중심으로 직원 모두가 고객자산을 보호 한다는 마음가짐이 중요하다”며 “앞으로도 소중한 고객 자산 보호를 위해 직원 모두가 최선을 다하겠다”고 말했다.


break9874@naver.com

 

아래는 위의 글을 구글번역이 번역한 영문의 <전문>이다. [Below is an English <Full text> translated by Google Translate.]

 

KB Kookmin Bank focuses on voice phishing prevention capabilities..Amount of damage 69.2% compared to the previous year↓

-Reporter Moon Hong-cheol

 

KB Kookmin Bank said that the amount of damage and the number of victims of voice phishing last year decreased by 69.2% and 61.9%, respectively, from the previous year.


KB Kookmin Bank has recently focused on its business capabilities to prevent voice phishing. Establish a comprehensive voice phishing prevention system using IT techniques, such as continuously strengthening the malicious app detection function, focusing on the'new monitoring system' that analyzes customers' financial transaction patterns and money flows in real time to detect voice phishing signs. did. Through this, it has quickly responded to various types of new voice phishing scams.


As KB Kookmin Bank's reinforcement of the prevention system makes it difficult to withdraw the damages from voice phishing, we focus on the prevention of voice phishing using the branch network in consideration of the increasing number of face-to-face crimes that allow victims to directly withdraw and deliver the damages. I'm doing it.


To this end, KB Kookmin Bank regularly conducts non-face-to-face training on voice phishing cases and countermeasures for all employees, and provides rewards and evaluation incentives to branches and employees with high efforts to prevent the withdrawal of voice phishing damage. An internal computer that can share cases of prevention of damage withdrawal accidents has been established so that employees can use them with each other.


KB Kookmin Bank prevented more than 5 billion won in the first quarter of this year alone in preventing the withdrawal of damages from voice phishing at branches, which was 550 cases last year, and 27 KB Kookmin Bank employees received a letter of appreciation from the police through this.


Meanwhile, by launching a one-stop voice phishing response organization in 2018, it has improved work expertise and efficiency by integrating tasks previously performed in various departments. In January, the consumer support department under the Consumer Protection Headquarters was newly established to expand and reorganize the organization.


An official at KB Kookmin Bank said, “To prevent voice phishing crimes, it is important to have a mindset that all employees protect customer assets, centering on an advanced computerized prevention system,” and “All employees will do their best to protect valuable customer assets in the future.” Said.

 

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